Het kan voorkomen dat de link voor de identificatie met paspoort of ID-bewijs niet opent of vastloopt. Dit kan te maken hebben met uw e-mailprogramma, apparaat instellingen of netwerkbeveiliging.
Probeer het volgende:
• Open de link rechtstreeks vanuit de e-mail, niet kopiëren en plakken
• Open de e-mail in webmail (bijv. browser i.p.v. Outlook)
• Gebruik bij voorkeur uw eigen mobiele telefoon
• Schakel VPN of adblockers tijdelijk uit
• Probeer 4G/5G of thuisnetwerk i.p.v. bedrijfsnetwerk
Belangrijk
Elke link is persoonlijk en kan om veiligheidsredenen maximaal drie keer worden gebruikt. Daarna wordt de link automatisch ongeldig.
Vraag dan via ons contactformulier een nieuwe link aan.
Artikelen in deze sectie
- Hoe werkt identificatie met paspoort of ID-bewijs?
- Waarom moet ik een selfie maken?
- Welke documenten kan ik gebruiken?
- Wat als mijn document niet wordt herkend?
- Mijn selfie mislukt steeds
- Onderbreking of vastgelopen proces?
- Wat als mijn document is verlopen of is beschadigd?
- Ik kan de identificatie niet zelfstandig uitvoeren
- Wat als de link niet werkt?