Het kan voorkomen dat de foto’s van uw identiteitsbewijs niet goed worden gelezen. Dit kan liggen aan de kwaliteit van de foto of aan het document zelf.
Probeer het volgende:
• Zorg voor goede verlichting zonder schaduw of spiegeling
• Leg het document op een egale, donkere achtergrond
• Controleer of alle vier hoeken zichtbaar zijn
• Geen vingers over het document
• Gebruik de achtercamera van uw telefoon (deze is scherper)
• Maak de foto recht van boven en niet schuin
Is uw document beschadigd of versleten? Dan kan de verificatie mislukken.
Heeft u verder nog vragen over documentherkenning? Neem dan contact op via ons contactformulier zodat wij u verder kunnen helpen.
Artikelen in deze sectie
- Hoe werkt identificatie met paspoort of ID-bewijs?
- Waarom moet ik een selfie maken?
- Welke documenten kan ik gebruiken?
- Wat als mijn document niet wordt herkend?
- Mijn selfie mislukt steeds
- Onderbreking of vastgelopen proces?
- Wat als mijn document is verlopen of is beschadigd?
- Ik kan de identificatie niet zelfstandig uitvoeren
- Wat als de link niet werkt?