Wij begrijpen dat het ontvangen van een verzoek om u te identificeren vragen kan oproepen. Zeker wanneer dit onverwachts komt, of wanneer u gevoelige persoonsgegevens moet delen. Uw veiligheid staat bij Captin altijd voorop.
Wilt u controleren of een bericht écht van ons komt? Dat kan op verschillende manieren.
Hoe kunt u het controleren?
U kunt het volgende nagaan:
• Heeft u een Captin-account of bent u betrokken bij een organisatie die bij Captin belegt?
• Komt de e-mail van een officieel Captin-domein (bijv. @captin.nl)?
• Leidt de link naar een website die eindigt op .captin.nl of .captin.com?
• Sluit de inhoud van het bericht aan bij uw relatie met Captin (bijv. aandelen, certificaten)?
Twijfelt u? Klik dan niet direct op links, maar neem contact op met ons voordat u doorgaat via ons contactformulier.
Waarom ontvangt u dit?
Identificatie maakt onderdeel uit van het wettelijk verplichte klantonderzoek (Wwft) dat Captin uitvoert voor al haar klanten. Soms moet dit opnieuw plaatsvinden, bijvoorbeeld wanneer eerdere verificatie is verlopen of achterhaald is.
Meer hierover leest u in ons rubriek KYC bij Captin.
Onze samenwerking met betrouwbare partners
Voor het identificatieproces werkt Captin uitsluitend met beveiligde en gecertificeerde leveranciers:
• iDIN – identificatie via uw bank
• Evidos – ID-check met document en selfie
• Onfido – aanvullende document- en gezichtsherkenningstechnologie
• Tikl – het beveiligde platform waarmee wij de identificatie-uitvraag en communicatie faciliteren
Deze partijen zijn gespecialiseerd in veilige digitale identiteitsverificatie en voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Vertrouwt u het bericht niet volledig?
Neem dan altijd eerst contact met ons op om het te controleren via ons contactformulier. Wij kunnen onmiddellijk bevestigen of:
• het bericht van ons afkomstig is
• de link veilig en geldig is
• het verzoek onderdeel is van onze processen